商品保証や返却について

商品保証期間

商品の保証期間は、ご購入の日付より1年間と致します。
商品に同梱している保証書或いは納品伝票が保証書を兼ねておりますので保管をお願いします。保証期間内に、何か不都合な箇所がございましたら1年間は無料でお直しします。
保証期間を過ぎましても仁左衛門でお買い上げになられましたアタ商品につきましては有料でお直しさせて頂きます。お直しは国内でいたします。

保証対象商品

保証対象となる商品は基本的にアタバック製品（通常ご使用で消耗しやすいバックの持ち手部分）となります。編み目の修理を行うことはできません。
商品の正しいご使用おける破損であることが前提となります。お客様の行為、あるいは事故などによる壊れに関しましては保証外となります。

ご連絡の方法

保証に付随するご連絡は必ずお問合せフォーム"商品納品後の問合せ"よりお願いします。

お電話での問合せは受け付けていません。また、必須項目を提示頂けない場合や内容や写真が明瞭でない場合は保証の対象外とさせて頂きます。

保証内容について

• 保証期間内に正常な使用方法と用途に於いて発生し、こちらに起因による不具合と判断された場合のみを保証対象とします。
• 保証の対象は商品のみになります。代替品などが必要な場合に商品の修理・交換はできる限り敏速に対応しますが、製品在庫や入手状況により時間がかかる場合もございます。
• 保証対象は商品本体のみとなり、発生した不具合により誘発された別の損害保証は一切保証しません。
• 商品の交換などスタッフによる現場へ出向いての確認や修理。また、交換品の持込は一切は行いません。
• 天災や災害などによる、こちらの責でないやむ得ない外部原因による破損は保証対象外とさせて頂きます。
• 保証に関する問合せ(交換、返品等も含む)の問合せはご購入者様からのみとさせて頂きます。保証書或いは納品書が保証書を兼ねておりますので、保管をお願いします。

製品の返却などに関して

納品済み商品のお客様都合による返却・交換は控えさせて頂いております。既に使用した商品の返品交換は行えません。
また、納品した商品に関する問合せ(商品違いや数量)のご連絡は到着後10日以内にとさせて頂きます。必ずお問合せフォーム"納品後の商品問合せ"よりご連絡下さい。